Em apenas quatro meses de funcionamento, o B.O Fácil já soma mais de 36 mil atendimentos realizados no Piauí, se consolidando como uma das principais ferramentas digitais de segurança pública no estado. Criado em parceria entre a Secretaria de Segurança Pública no Piauí (SSP-PI) e a Universidade Federal do Piauí (UFPI), o sistema permite que cidadãos registrem ocorrências, façam denúncias anônimas e até acionem o canal 190, tudo de forma prática e gratuita pelo WhatsApp.
Desenvolvido para tornar o acesso à polícia mais rápido e acessível, o canal de comunicação já contabiliza 15 mil boletins de ocorrência efetivamente registrados, com média diária de mais de 136 registros. O serviço também realiza triagens de casos que não configuram crimes, garantindo que apenas ocorrências pertinentes cheguem aos setores responsáveis.
O diferencial da ferramenta está na combinação entre inteligência artificial e atendimento humano. O contato inicial é feito por um assistente virtual, que coleta informações básicas como descrição dos fatos, data, local e envolvidos. Em situações mais complexas, o sistema transfere o atendimento para um policial civil, que acompanha o caso e orienta o cidadão.
Após a triagem feita por agentes da Polícia Civil, os relatos são analisados e validados. Quando confirmada a competência do estado, o sistema gera automaticamente um protocolo em PDF, enviado ao solicitante pelo próprio aplicativo.
O B.O Fácil oferece três tipos de serviços principais: Registro digital de boletins de ocorrência, sem necessidade de comparecimento presencial; Canal 190 via WhatsApp, conectado ao Centro Integrado de Comando e Controle (CICC), com envio automático da localização para agilizar o atendimento; Denúncias anônimas, que podem ser enviadas com total sigilo. E para utilizar o serviço, basta enviar uma mensagem para o número oficial 0800 086 0190, disponível 24 horas por dia.
Com informações do Governo do Piauí.
