PUBLIEDITORIAL | Resolver vários assuntos em um só lugar, de forma rápida e eficiente, já é realidade no Ceará. Criado pelo Governo do Estado há mais de uma década, o Vapt Vupt revolucionou o acesso aos serviços públicos ao reunir, em um único espaço, diferentes órgãos e entidades que antes exigiam deslocamentos e filas longas.
Nas unidades, o público tem acesso a serviços essenciais como emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), CPF, atendimento do Detran, solicitação de benefícios do INSS, seguro-desemprego e intermediação de emprego pelo Sine/IDT, além de suporte de parceiros como AMC, Etufor, Procon, TRE, Sesa e Cagece.
Atualmente, o Ceará conta com sete unidades do Vapt Vupt, sendo cinco em Fortaleza, nos bairros Antônio Bezerra, Messejana, Centro, Papicu e Parangaba, e duas no interior, em Juazeiro do Norte e Sobral. Somente em 2024, foram realizados mais de 3 milhões de atendimentos, um reflexo da confiança da população e da eficiência do serviço.
A dona de casa Gilnete Barros foi à unidade do Antônio Bezerra para tirar a nova identidade do marido e se surpreendeu com a facilidade do serviço. “Em questão de uma semana a gente veio buscar. Foi muito rápido, as pessoas são bem educadas, gostei muito do atendimento tanto para tirar, quanto para receber agora”, avalia.
Para Maria de Fátima, a troca da identidade no Vapt Vupt foi como o próprio nome diz: “peguei só a senha, com uns vinte minutos o rapaz me chamou, fui atendida, recebi a nova, não tenho o que falar”.
Tecnologia a serviço da inclusão
Para quem tem dificuldade em acessar a internet, o Vapt Vupt conta com os e-Vapts, espaços de inclusão digital dentro das próprias unidades. Lá, os cidadãos podem usar computadores e contar com o apoio de técnicos que orientam no agendamento e uso do site meuvaptvupt.com.br.
Todas as unidades também disponibilizam de autoatendimento, sala sensorial e profissionais qualificados para situações atípicas. A atendente Erika Rocha, do Vapt Vup Antônio Bezerra, reforça: “A nossa equipe está sempre disposta a acolher e entender da melhor forma possível as situações do cidadão”.
Além de facilitar o acesso a documentos e benefícios, o Vapt Vupt também fortalece a economia local. Por meio da Central Fácil, micro e pequenos empreendedores recebem orientação e suporte para abrir ou legalizar seus negócios, reduzindo a burocracia e incentivando a formalização.
De acordo com o coordenador de cidadania da Secretaria da Proteção Social (SPS), Samuel Costa, o conceito do Vapt Vupt é funcionar como um verdadeiro “shopping de serviços”. O gestor reforça que o Governo está sempre buscando expandir esse leque. “Recentemente tivemos a inclusão do INSS e temos também um parceiro privado que é a Enel”, pontua.
A proposta é simples: simplificar o atendimento e aproximar o cidadão dos seus direitos. Com agilidade, inclusão e humanização, o Vapt Vupt está transformando a relação entre o cidadão e o serviço público.
ONDE ACHAR OS VAPT VUPTS
Unidade Antônio Bezerra
Local: R. Demétrio Menezes,3750 Ao lado do terminal de ônibus
Horário: Segunda-feira a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas.
Unidade Centro
Local: Shopping Central R. Gen. Sampaio, 835 – Loja 162
Horário: Segunda-feira a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas.
Unidade Juazeiro do Norte
Local: R. Interventor Francisco Erivano Cruz, 120 Centro Multiuso
Horário: Segunda-feira a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas.
Unidade Messejana
Local: Av. Jornalista Tomaz Coelho, 408 Ao lado do terminal de ônibus
Horário: Segunda-feira a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas.
Unidade Papicu
Local: Shopping Rio Mar Papicu Piso L2 – Próximo à Riachuelo
Horário: Segunda-feira a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas.
Unidade Parangaba
Local: Shopping Parangaba Piso L2 – Ao lado da Riachuelo
Horário: Segunda-feira a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas.
Unidade Sobral
Local: R. Cel. José Silvestre, 201
Horário: Segunda-feira a Sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas.
Cuidar das pessoas, transformar vidas
O trabalho ágil, inclusivo e humanizado dos Vapt Vupts é o tema do décimo-quinto episódio da série publieditorial “Cuidar das pessoas, transformar vidas” da Urbnews, que dá nomes e rostos a pessoas cujas vidas foram mudadas para melhor com programas recentes do Governo do Ceará.
Os episódios são lançados com vídeos completos no canal de YouTube da Urbnews, além de chamadas nas telas e painéis DOOH por toda a cidade, Instagram, Facebook, TikTok e Twitter, e matérias contextualizadas no portal.
