O projeto Abrigo Amigo, inaugurado em Fortaleza pela Eletromidia em parceria com a UrbMídia e a Claro na última segunda-feira (26), registrou 43 chamadas de companhia em apenas uma semana de funcionamento. Aproximadamente 51% das chamadas partiram das avenidas Alberto Nepomuceno, General Osório de Paiva e Francisco Sá, indicando maior demanda nessas regiões. Segundo dados da Etufor, não houve ocorrências de segurança nas chamadas realizadas.

O Abrigo Amigo funciona diariamente, das 20h às 5h, oferecendo companhia remota por chamada de vídeo para pessoas que aguardam ônibus à noite e se sentem vulneráveis ou desejam mais segurança durante a espera. O atendimento é feito por uma central especializada, composta exclusivamente por mulheres treinadas por assistentes sociais e especialistas em enfrentamento à violência contra a mulher. O serviço é anônimo e não exige identificação do usuário.

Ao todo, o projeto prevê a entrega de 50 abrigos inteligentes na capital cearense: 21 unidades já foram inauguradas e outras 30 devem entrar em operação até fevereiro, de forma gradual, conforme as condições climáticas e critérios técnicos definidos em conjunto com o poder público.

A iniciativa, que transforma paradas de ônibus em espaços mais seguros, acolhedores e conectados para quem utiliza o transporte público no período noturno, é realizada em parceria com a Prefeitura de Fortaleza, por meio da Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), e integra o programa FORtaleCE, que reúne esforços do município e do Governo do Estado.

Transformação urbana e Impacto social

Cada parada conta com câmeras de alta resolução, microfones, alto-falantes e botão de acionamento acessível, com sinalização em braille e altura adequada para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O sistema também dispõe de atendimento em Libras, com implementação de legendas em andamento. Em casos necessários, há integração com a Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social do Ceará (SSPDS) para acionamento rápido das forças policiais.

A chegada do Abrigo Amigo a Fortaleza reforça o papel da tecnologia como ferramenta de transformação urbana e impacto social. Estudos da Consultoria Legislativa do Senado apontam que 97% das mulheres brasileiras têm medo de sofrer violência durante deslocamentos, especialmente no transporte público, o que torna iniciativas como essa ainda mais relevantes para a promoção de cidades mais humanas, seguras e inclusivas.

Com a expansão prevista para as próximas semanas, a expectativa é ampliar o alcance do projeto e fortalecer a sensação de segurança, especialmente para mulheres que utilizam o transporte público à noite, consolidando Fortaleza como a primeira cidade do Nordeste a contar com o Abrigo Amigo.

Confira os endereços dos Abrigos Amigos em funcionamento em Fortaleza:

• Av. Alberto Nepomuceno, 304 – Centro
• Av. Antônio Sales, 2442 – Dionísio Torres
• Av. Duque de Caxias, 338 – Centro
• Av. Almirante Maximiano da Fonseca, 458 – Luciano Cavalcante
• Av. Washington Soares, 1550 – Edson Queiroz
• Av. Humberto Monte, 2677 – Parquelândia
• Av. Alberto Craveiro, 2300 – Dias Macedo
• Av. Almirante Henrique Sabóia, 7699 – Varjota
• Av. Francisco Sá, 3175 – Carlito Pamplona
• Av. General Osório de Paiva, 6297 – Siqueira
• Av. Godofredo Maciel, 3555 – Maraponga
• Av. Oliveira Paiva, 2550 – Cambeba
• Av. Oliveira Paiva, 613 – Cidade dos Funcionários
• Av. Pontes Vieira, 135 – Tauape
• Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 4219 – Passaré
• Rua Professor Solon Farias, 2285 – José de Alencar
• Av. Senador Fernandes Távora, 430 – Jóquei Clube
• Av. Washington Soares, 4109 – Edson Queiroz
• Av. Washington Soares, 4780 – Edson Queiroz
• Av. Washington Soares, 1140 – Edson Queiroz
• Av. Mister Hull, 2992 – Padre Andrade

Saiba como funciona o Abrigo Amigo

O Abrigo Amigo Claro é uma parceria público-privada (PPP) que converte pontos de ônibus em estruturas de apoio e acolhimento, evidenciando o potencial da mídia out-of-home (OOH) como instrumento de impacto social positivo no ambiente urbano. A iniciativa tem como principal finalidade ampliar a sensação de segurança e o bem-estar dos usuários do transporte público no período noturno, com atenção especial à proteção das mulheres.

O serviço opera diariamente, das 20h às 5h, e permite que qualquer pessoa que se sinta em situação de vulnerabilidade, ou que deseje apenas companhia enquanto aguarda o transporte, acione um botão instalado no painel digital do abrigo para iniciar uma chamada de vídeo com uma central de monitoramento exclusiva.

O atendimento é realizado de forma anônima, garantindo privacidade e evitando constrangimentos. As chamadas são conduzidas por uma equipe composta por 30 atendentes mulheres, capacitadas por meio de treinamentos com assistentes sociais e especialistas no enfrentamento à violência, assegurando um suporte qualificado e adequado a diferentes contextos.