O Mutirão Zera Dívida, realizado pelo Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza), se mostra uma oportunidade ideal para a negociação de pendências financeiras. A iniciativa já atendeu mais de 2.100 pessoas e triplicou a quantidade de agendamentos nos primeiros três dias de evento. Agora, o Feirão amplia suas atividades até a próxima sexta-feira (8).
A ação, que acontece no Ginásio Paulo Sarasate, conta uma ampla adesão e superou as expectativas de atendimento do Procon. Inicialmente, o órgão esperava atender 1.000 consumidores por dia, número que deve aumentar nos próximos dias.
Segundo Wellington Sabóia, presidente do Procon Fortaleza, o mutirão é “uma oportunidade que o consumidor de Fortaleza não pode deixar passar, é uma excelente chance de iniciar o ano novo sem dívidas”.
Ainda de acordo com Wellington, o pagamento do 13º salário deve aquecer ainda mais o mutirão. “A movimentação vem numa crescente. No primeiro dia foram cerca de 400 pessoas, no segundo já foi triplicado o número. Com o advento do décimo terceiro e do terço de férias para algumas pessoas, a expectativa é que mais e mais venham renegociar dívidas”, afirma.
Esse é o caso de Erinaldo Fernandes. O agente de aeroportos estava com uma dívida antiga em uma loja de roupas e decidiu usar a primeira parcela do décimo terceiro para quitá-la. “Já vim pra cá com o dinheiro comprometido. É bom, é uma oportunidade única. Não é todo dia que um mutirão desse acontece e eu, por exemplo, consegui uma grande redução. Já vi pessoas que saíram com 99% ou 98% de desconto nos seus débitos”, explica.
O socioeducador Sérgio Sousa também descobriu que estava com dívidas de água e esgoto relacionadas a um antigo imóvel desocupado por ele. A conta, que ultrapassa os R$ 2 mil, pôde ser quitada com uma entrada de R$ 80 e outras seis parcelas de R$ 40.
“A entrada foi mínima e as parcelas ficaram bem acessíveis. O agendamento foi tranquilo e, chegando aqui, meu atendimento foi muito rápido. Foi tudo na hora certa e no tempo certo. Tá tudo resolvido e tranquilo, vou entrar no ano novo com uma dívida a menos”, comemora.
O atendimento para o Feirão é somente para consumidores de Fortaleza e precisa ser agendado. Para participar do Mutirão Zera Dívida, as empresas se comprometeram a oferecer descontos diferenciados ao consumidor com descontos e prazos especiais para o pagamento do débito.
Assistente Virtual Marisol
Quem estiver com dúvidas sobre o Procon Zera Dívida, vai contar com a ajuda da assistente virtual da Prefeitura de Fortaleza, Marisol. Junto ao Feirão, o lançamento do tira-dúvidas, por meio do portal Fortaleza Digital, vai possibilitar orientação sobre o Mutirão do Procon e de outros serviços prestados pelo Município.
Com uso de Inteligência Artificial (IA), a Marisol, nome do chatbot, escuta e responde em áudio e se comunica em mais de 100 línguas. A Prefeitura de Fortaleza criou um banco de dados especificamente para ela, evitando ruídos de informação da rede aberta, e a performance vai sendo aperfeiçoada também a partir da interação com os usuários.
Serviço
Período: de 27 de novembro a 8 de dezembro
Atendimento: segunda a sexta-feira
Horário: 8h às 17h
Local: Ginásio Paulo Sarasate (Rua Ildefonso Albano, 2050 – Joaquim Távora – entrada pela rua Jaguaretama)
Agendamento:Fortaleza Digital
Quem pode participar: consumidores de Fortaleza
Documentos necessários para renegociação
RG
CPF
Comprovante de residência em Fortaleza
Comprovantes da dívida (faturas, contratos, cupom fiscal, recibos, extratos, mensagens de e-mail, extratos do SPC e Serasa, ou qualquer outra informação que comprove a existência da dívida).
